Контакты техподдержки Selector Casino

Селектор — надежное онлайн-казино с широким ассортиментом слотов, выгодными бонусами и удобными способами пополнения счета.

Администраторы ресурса постарались сделать его максимально понятным для игроков и следят, чтобы он работал без сбоев.

Но иногда пользователи все же могут столкнуться с трудностями. На помощь им всегда готовы прийти сотрудники техподдержки Selector Casino.

Стоит заранее изучить все способы связи с ними, чтобы быстро решать проблемы при их возникновении.

Как связаться с техподдержкой Selector Casino

Рекомендованный способ связи со службой — онлайн-чат. Он доступен на любой странице сайта казино. Для получения помощи клиенту достаточно:

1. Нажать на иконку «Поддержка» в левом меню.
2. Ввести текст вопроса или воспользоваться шаблонами.
3. Дождаться ответа.

Чат для связи с поддержкой доступен как на компьютере, так и со смартфона.

Скорость работы операторов

На ответ сотрудникам онлайн-казино требуется примерно 2-5 минут. Дольше ждать реакции оператора приходится только во время высокой нагрузки на специалистов из-за глобальных сбоев на стороне платежных систем или провайдеров.

Скорость направления ответа и решения вопроса зависят от его категории. Информация о примерных сроках обработки обращений представлена в таблице:

Если предоставление ответа требуется много времени, оператор составит заявку и после ее рассмотрения пришлет уведомление о решении вопроса по электронной почте или в SMS.

Простые советы помогут быстрее получить помощь:

• Уже в первом сообщении нужно подробно описать возникшие трудности. Оно должно быть четким и без лишних эмоций.
• Желательно сразу предоставить максимум информации. Если не удается запустить игру, необходимо указать не только ее название, но и тип браузера, версию ОС, а при утере пароля от аккаунта следует написать логин.
• Недопустимо оскорблять сотрудников онлайн-казино или других пользователей. Операторы вправе игнорировать такие сообщения, а в отдельных случаях могут временно заблокировать игрока, допускающего некорректное поведение.

Дополнительно не рекомендуется дублировать ранее направленные вопросы. Это только увеличивает нагрузку на специалистов техподдержки и снижает эффективность их работы. Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Операторы не оставляют ни одно сообщение без ответа.

Другие контакты службы поддержки

Чат — не единственный способ обратиться в службу поддержки. Связаться со специалистами можно также по электронной почте или через официальную группу в социальной сети ВКонтакте. Использовать эти контакты рекомендуется только при проблемах с доступом к сайту.

При обращении к сотрудникам казино через группу ВКонтакте следует помнить, что нельзя выкладывать данные учетной записи в комментариях. Это может привести к потере денег с баланса и другим неприятностям.

Часто возникающие проблемы пользователей

Обычно операторам приходится отвечать пользователям, которые забыли свой пароль и не могут восстановить его самостоятельно. Они также оказывают поддержку при следующих проблемах:

• Невозможность запустить некоторые или все автоматы.
• Трудности с верификацией.
• Задержки в выплате средств.

Дополнительно сотрудники казино всегда могут разъяснить правила слотов, акций и программ лояльности.

Вопросы и ответы

Нужно ли регистрироваться, чтобы написать сообщение в онлайн-чат?

Связаться техподдержкой могут все посетители сайта. Создавать учетную запись для этого не требуется.

Безопасно ли передавать фотографии документов сотрудникам казино?

Отправлять сканы или фото удостоверения личности следует только в чат или на официальный адрес электронной почты игорного заведения. Другие каналы связи использовать для этого небезопасно.

Что делать, если заблокирован аккаунт в казино?

Уточнить причины ограничений можно в техподдержке. Ее специалисты также подскажут, как их снять (если это возможно).

Есть ли у поддержки онлайн-казино Селектор телефон?

Позвонить в клиентский отдел нельзя. Это связано с тем, что по телефону невозможно отправить фотографии, скриншоты и сложно диктовать данные об ошибках.

Что делать, если пришло сообщение в мессенджере якобы от сотрудника онлайн-казино?

Операторы не пишут клиентам первыми. Подобные сообщения обычно рассылаются мошенниками, поэтому их лучше игнорировать.

Какой режим работы у операторов техподдержки?

Сотрудники, помогающие клиентам, на связи даже ночью в праздники. Они работают круглосуточно без выходных.

Как пожаловаться на специалистов?

Претензию можно направить на официальный адрес электронной почты онлайн-казино. Ее зафиксируют и передадут руководству компании.